Häufige Fragen
Antworten auf das, was jetzt wichtig ist.
Nach einem Todesfall stellen sich sehr praktische Fragen: Wer gibt die Wohnung frei, wer zahlt, wie schnell geht es und wer erfährt davon.
Wenn Ihre Frage hier nicht steht, rufen Sie an. Die telefonische Auskunft ist kostenlos, auch wenn Sie uns anschließend nicht beauftragen.
- Kostenlose Auskunft
- 24/7 erreichbar
- Ohne Verpflichtung
Direkt zum Thema
Sie erreichen uns jederzeit unter 07361 5588-0 — auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Ablauf
Ablauf und Zuständigkeit
Wer was veranlasst, in welcher Reihenfolge — und ab wann wir überhaupt tätig werden dürfen.
Wer darf die Wohnung überhaupt freigeben?
Nach Abschluss der polizeilichen Ermittlungen gibt die Staatsanwaltschaft den Ort frei. Erst dann dürfen wir beginnen — wir klären das für Sie ab.
Wie schnell sind Sie vor Ort?
Im Ostalbkreis in der Regel innerhalb von 60 Minuten, rund um die Uhr. Im übrigen Baden-Württemberg je nach Entfernung innerhalb weniger Stunden.
Muss ich als Angehöriger dabei sein?
Nein. Es genügt, wenn wir Zugang erhalten. Viele Angehörige übergeben den Schlüssel und betreten den Raum erst nach der Reinigung wieder.
Wie lange dauert ein Einsatz?
Die meisten Wohnungen sind an einem Arbeitstag fertig. Bei langer Liegezeit, eingedrungener Flüssigkeit oder Rückbau können es zwei bis drei Tage werden.
Kosten
Kosten und Versicherung
Was ein Einsatz kostet, wer ihn bezahlt und wann Sie selbst in Vorleistung treten müssen.
Was kostet eine Tatortreinigung?
Das hängt von Fläche, Liegezeit und betroffenen Materialien ab. Sie erhalten nach der kostenlosen Besichtigung einen verbindlichen Festpreis — ohne Nachberechnung.
Zahlt die Versicherung?
Häufig ja. Die Gebäudeversicherung greift bei Schäden an Estrich, Wänden und Boden, die Hausratversicherung bei beschädigtem Inventar, bei Fremdverschulden die Haftpflicht des Verursachers.
Muss ich in Vorleistung gehen?
Nein, sofern eine Kostenübernahme vorliegt. Dann rechnen wir direkt mit der Versicherung ab und Sie erhalten nur eine Kopie der Rechnung.
Was, wenn keine Versicherung zahlt?
Dann tragen die Kosten in der Regel die Erben oder der Nachlass. Bei Bedürftigkeit kommt eine Kostenübernahme durch das Sozialamt in Betracht — wir unterstützen bei der Antragstellung.
Diskretion
Diskretion und Nachbarn
Wie wir arbeiten, damit im Haus nicht sichtbar wird, was passiert ist.
Merken Nachbarn etwas vom Einsatz?
Nein. Wir fahren neutrale, unbeschriftete Fahrzeuge und arbeiten ohne erkennbare Kennzeichnung. Auf Wunsch kommen wir außerhalb der Hauptzeiten.
Tragen Sie erkennbare Schutzkleidung im Treppenhaus?
Die Schutzausrüstung legen wir in der Wohnung an und dort auch wieder ab. Im Treppenhaus sind wir in normaler Arbeitskleidung unterwegs.
Erfahren Vermieter oder Hausverwaltung Details?
Wir geben nur weiter, was für die Abwicklung nötig ist — Umfang der Arbeiten und Zustand des Objekts, nicht die persönlichen Umstände.
Werden Fotos veröffentlicht?
Niemals. Die Fotodokumentation dient ausschließlich Ihnen, der Versicherung und den beteiligten Stellen. Personen werden grundsätzlich nicht abgebildet.
Recht & Nachweise
Recht, Nachweise und Fristen
Pflichten von Vermietern und Erben — und welche Unterlagen Sie hinterher in der Hand haben.
Ist der Vermieter oder der Mieter zuständig?
Für die Beseitigung haftet grundsätzlich, wer den Schaden verursacht hat, beziehungsweise dessen Nachlass. Der Vermieter kann die Reinigung beauftragen und die Kosten geltend machen.
Welche Fristen muss ich beachten?
Bei laufendem Mietverhältnis zählt der Übergabetermin, gegenüber der Versicherung gilt die unverzügliche Schadenmeldung. Rufen Sie im Zweifel an, bevor eine Frist verstreicht.
Welche Unterlagen bekomme ich?
Foto- und Leistungsdokumentation, Desinfektionsprotokoll, Entsorgungsnachweise und eine Kostenaufstellung im Format, das Versicherer erwarten — immer inklusive.
Dürfen Angehörige selbst reinigen?
Rechtlich ja, fachlich raten wir dringend ab: Es besteht Infektionsgefahr, kontaminiertes Material unterliegt der Sondermüllpflicht und Versicherungen verlangen einen Fachnachweis.
Rufen Sie an. Wir übernehmen ab jetzt.
Kostenlose Erstberatung, diskrete Anfahrt, verbindlicher Festpreis. Sie müssen nichts vorbereiten.